Tham khảo

Quy định sử dụng f8ebt — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại f8ebt, từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua ví nội địaQuy định cập nhật khi có thay đổiTruy cập theo pháp luật địa phương
f8ebt Quy định sử dụng f8ebt — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

f8ebt thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập hai bước và mã OTP bảo vệ tài khoản của bạn trước mỗi phiên giao dịch quan trọng

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của f8ebt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản — chúng tôi trả lời trong ngày làm việc
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của f8ebt để hỏi nhanh về quy định rút nạp

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc qua quy định tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn sử dụng dịch vụ, bạn đã chấp nhận các quy định này.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với chấp thuận.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat để xác minh và xử lý — hãy chuẩn bị mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Bước xác minh bổ sung khi rút lần đầu là để bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi cần đảm bảo ví Viettel Money đứng tên đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo trước.